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   在實(shí)際銷售ERP產(chǎn)品中，很多時(shí)候你將碰到客戶問(wèn)你，ERP到底有什么作用？當(dāng)然回答的內(nèi)容因公司和人員不同，那么回答也不同。下面我們從以下幾個(gè)方面討論下：

1ERP能夠解決多變的市場(chǎng)與均衡生產(chǎn)之間的矛盾：

由于企業(yè)生產(chǎn)能力和其他資源的限制，企業(yè)希望均衡地安排生產(chǎn)是很自然的事情。使用ERP系統(tǒng)來(lái)計(jì)劃生產(chǎn)時(shí)，要作主生產(chǎn)計(jì)劃。通過(guò)這一計(jì)劃層次，由主生產(chǎn)計(jì)劃員均衡地對(duì)產(chǎn)品或最終項(xiàng)目作出生產(chǎn)安排，使得在一段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)計(jì)劃量和市場(chǎng)需求在總量上相匹配，而不追求每個(gè)具體時(shí)刻上均與市場(chǎng)需求相匹配。在這段時(shí)間內(nèi)，即使需求發(fā)生很大變化，但只要需求總量不變，就可能保持主生產(chǎn)計(jì)劃不變。從而，可以得到一份相對(duì)穩(wěn)定和均衡的生產(chǎn)計(jì)劃。由于產(chǎn)品或最終項(xiàng)目的主生產(chǎn)計(jì)劃是穩(wěn)定和均衡的，據(jù)此所得到的物料需求計(jì)劃也將是穩(wěn)定的和均衡的。從而可以解決以均衡的生產(chǎn)應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)的問(wèn)題。

2ERP使得對(duì)客戶的供貨承諾做得更好：

ERP系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生可承諾量數(shù)據(jù)，專門用來(lái)支持供貨承諾。根據(jù)產(chǎn)銷兩方面的變化，ERP系統(tǒng)還會(huì)隨時(shí)更新對(duì)客戶的可承諾量數(shù)據(jù)。銷售人員只要根據(jù)客戶訂單把客戶對(duì)某種產(chǎn)品的訂貨量和需求日期錄入ERP系統(tǒng)，就可以得到以下信息：
1、客戶需求可否按時(shí)滿足？
2、如果不能按時(shí)滿足，那么在客戶需求日期可承諾量是多少？不足的數(shù)量何時(shí)可以提供？
這樣，銷售人員在作出供貨承諾時(shí)，就可以做到心中有數(shù)，從而可以把對(duì)客戶的供貨承諾做得更好。

3ERP能解決既有物料短缺又有庫(kù)存積壓的庫(kù)存管理難題：

ERP的核心部分MRP恰好就是為解決這樣的問(wèn)題而發(fā)展起來(lái)的。MRP模擬制造企業(yè)中無(wú)聊計(jì)劃與控制的實(shí)際過(guò)程。它要回答并解決4個(gè)問(wèn)題：
1、要制造什么產(chǎn)品
2、用什么零部件或原材料來(lái)制造這些產(chǎn)品
3、手中有什么零部件或原材料
4、還應(yīng)當(dāng)再準(zhǔn)備什么零部件或原材料
這4個(gè)問(wèn)題是制造企業(yè)都要回答和解決的問(wèn)題。他構(gòu)成制造業(yè)的基本方程。

4ERP可以提高質(zhì)量并降低成本：

通過(guò)ERP系統(tǒng)，人們的工作更有秩序，時(shí)間花在按部就班地執(zhí)行計(jì)劃上，而不是忙于對(duì)出乎意料的情況作出緊急反應(yīng)。在這種情況下，工作士氣提高了，工作質(zhì)量提高了，不出廢品，一次就把工作做好。于是，提高生產(chǎn)率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本和增加利潤(rùn)都是相伴而來(lái)的事情。

5ERP可以改變企業(yè)中的部門本位觀：

ERP強(qiáng)調(diào)企業(yè)的整體觀，他把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)結(jié)合成一個(gè)一體化的系統(tǒng)，各子系統(tǒng)在同一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作。這樣，ERP就成為整個(gè)企業(yè)的一個(gè)通訊系統(tǒng)。通過(guò)準(zhǔn)確和及時(shí)的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個(gè)方向上，以工作流程的觀點(diǎn)和方式來(lái)運(yùn)營(yíng)和管理企業(yè)，而不是把企業(yè)看作一個(gè)個(gè)部門的組合，從而使得企業(yè)整體合作的意識(shí)和作用加強(qiáng)了。每個(gè)部門可以更好地了解企業(yè)的整體運(yùn)作機(jī)制，更好地了解本部門以及其他部門在企業(yè)整體運(yùn)作中的作用和相互關(guān)系，從而可以改變企業(yè)中的部門本位觀。

總結(jié)可以說(shuō)，任何企業(yè)都可以通過(guò)ERP得到改善，不論一個(gè)企業(yè)的管理水平多么的高，ERP可以使他的管理水平更高。

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